АР-Матинал

450022, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Менделеева, д. 137, офис 3тел./факс.: +7 (347)229-42-60
Мы в социальных сетях: twitter АР-Матинал vkontakte АР-Матинал facebook АР-Матинал Google+
 
 
Главная » Техподдержка » Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Какой момент затяжки для вставных гаек PS 4162 и PS 4163?

Ответ:

PS 4162 = 7 Нм PS 4163 = 15 Нм

 

Какую нагрузку выдерживает однослойное безопасное стекло (ESG) компании Rittal?

Ответ:

Тестирование по UL: динамическая -> 500 г с высоты 1,35 м при 0° C (6,7J); статическая -> силовые аппликаторы 102 x 254 мм, равномерно распределенные по поверхности (например, обзорной двери 800 x 2000: 8 штук) 45,4 кг /аппликатор.

 

Какие размеры у панелей основания для шкафов Rittal AK шириной 800 мм?

Ответ:

1 панель 720 x 125мм (ШxГ)

1 панель 720 x 155мм (ШxГ)

 

Какой срок поставки оборудования?

Ответ:

От 1 дня до 15 недель. Срок поставки оборудования зависит от многих факторов, от Вендора, от номенклатуры (бывают складские, бывают только под заказ). При наличии на нашем складе отгружаем в день заказа. При наличие на складах партнёров по России укладывается в срок 3-10 дней. При наличии на складе в Германии срок поставки составляет 2-4 недели. Если позиция заказная и технически сложная срок будет зависеть от производственного цикла продукции. 

Имеются ли сертификаты на продукцию?

Ответ:

Компания АР-Матинал на поставляемую продукцию  предоставляет всю необходимую разрешительную документацию. Поставляемая нами продукция ввозится в Россию только по официальным и легальным каналам поставки. К примеру, контрольно-измерительные приборы обеспечиваются следующими документами: 

  1. Технический паспорт;
  2. Акт заводского испытания (язык страны-изготовителя);
  3. Свидетельство об утверждении типа средства измерения заверенное нотариально;
  4. Свидетельство о первичной поверке;
  5. Инструкция по монтажу и эксплуатации на русском языке;
  6. Упаковочный лист;
  7. Разрешение Ростехнадзора на применение на особо опасных производствах заверенное нотариально;
  8. Методика поверки.

 

Сможете ли подобрать аналоги от других производителей?

Ответ:

Да, сможем. Наши специалисты имеют практический опыт подбора оборудования. По технически сложным проектам работа ведётся совместно с технической поддержкой самого производителя. 

Имеется ли у вас склад?

Ответ:

Да, имеется. На складе хранятся как правило самые ходовые и наиболее востребованные позиции. 

Сможете ли срочно найти *** позицию? 

Ответ:

В настоящее время у нас имеется online доступ к десяткам складов наших партнёров, что позволяет нам, при необходимости, произвести мониторинг складов в течении 10 минут в поисках необходимой вам детали. При запросе на срочную поставку, делайте, пожалуйста, соответсвующую пометку в заявке "Срочно. Со склада!". 

 

Как давно вы работаете?

Ответ:

Компания АР-Матинал работает с 2011 года.

 

Можно ли зарезервировать товар имеющийся на складе?

Ответ:

Да, можно. Постоянные наши клиенты делают это по звонку менеджеру, если же вы обращаетесь к нам впервые, потребуется официальное обращение на Вашем фирменном бланке (письмо-заявка, гарантийное письмо). 

 

Какая гарантия на поставляемую продукцию?

Ответ:

Гарантийный срок на оборудование соответствует фирменной гарантии производителя. 

 

Есть ли у вас прайс?

Ответ:

В нашей карте поставок количество товарных позиций превышает 100 000 наименований. Объединить их в один прайс не представляется возможным, т.к. в номенклатуре присутствуют как прайсовые, так и исключительно заказные позиции. Некоторые прайсы наших партнёров выложены у нас на сайте.